حسگر اثر انگشت یکی از فناوریهای کلیدی در گوشیهای هوشمند امروزی است که امنیت و دسترسی سریع به دستگاه را فراهم میکند. با این حال، گاهی کاربران با مشکل کار نکردن حسگر اثر انگشت مواجه میشوند که میتواند تجربه کاربری را مختل کند. این مشکل ممکن است در برندهای مختلف مانند سامسونگ، شیائومی یا سایر مدلها رخ دهد. سوالاتی مانند “چرا اثر انگشت گوشیم کار نمیکنه سامسونگ؟” یا “چرا اثر انگشت گوشیم کار نمیکنه شیائومی؟” از جمله پرسوجوهای رایج کاربران است. دلایل این مشکل میتواند از مسائل نرمافزاری مانند باگهای سیستمعامل تا مشکلات سختافزاری مانند آسیب به سنسور یا کثیفی سطح آن باشد.
در این مقاله، به بررسی جامع دلایل کار نکردن حسگر اثر انگشت، راهحلهای نرمافزاری و سختافزاری، و روشهای پیشگیری از بروز این مشکل میپردازیم تا به کاربران کمک کنیم این مسئله را بهراحتی رفع کنند.
دلایل کار نکردن حسگر اثر انگشت
حسگر اثر انگشت ممکن است به دلایل متعددی از کار بیفتد. این دلایل به دو دسته کلی نرمافزاری و سختافزاری تقسیم میشوند. در ادامه، هر یک از این موارد را بهتفصیل بررسی میکنیم.
مشکلات نرمافزاری
بسیاری از مشکلات حسگر اثر انگشت ریشه در مسائل نرمافزاری دارند. این مشکلات معمولاً با راهحلهای ساده قابلرفع هستند.
بهروزرسانی سیستمعامل: یکی از دلایل رایج کار نکردن حسگر اثر انگشت، عدم بهروزرسانی سیستمعامل است. بهعنوان مثال، کاربران سامسونگ گاهی گزارش میدهند: “چرا اثر انگشت گوشیم کار نمیکنه سامسونگ a12؟” این مشکل اغلب با آپدیت سیستمعامل برطرف میشود، زیرا بهروزرسانیها باگهای نرمافزاری را اصلاح میکنند. برای بررسی بهروزرسانی، به تنظیمات گوشی بروید و گزینه “بهروزرسانی نرمافزار” را انتخاب کنید.
حافظه کش پر: حافظه کش گوشی ممکن است با دادههای موقت پر شود و باعث اختلال در عملکرد حسگر شود. برای پاک کردن حافظه کش در گوشیهای سامسونگ، میتوانید دستگاه را خاموش کنید، سپس دکمههای کاهش صدا، هوم و پاور را همزمان فشار دهید تا وارد منوی ریکاوری شوید. گزینه “Wipe Cache Partition” را انتخاب کنید و پس از آن “Reboot System Now” را بزنید.
تنظیمات نادرست یا حذف اثر انگشت: گاهی اوقات، به دلیل تغییرات در تنظیمات یا باگهای نرمافزاری، اثر انگشت از تنظیمات حذف میشود. کاربران ممکن است بپرسند: “علت حذف شدن اثر انگشت از تنظیمات چیست؟” این مشکل معمولاً با حذف اثر انگشتهای ثبتشده و ثبت مجدد آنها برطرف میشود. برای این کار، به تنظیمات > بیومتریک و امنیت > اثر انگشت بروید و اثر انگشتهای قبلی را حذف کنید.
قابلیتهای تداخلساز: برخی قابلیتها مانند “Fingerprint Gestures” ممکن است با حسگر اثر انگشت تداخل ایجاد کنند. برای غیرفعال کردن این قابلیت، به تنظیمات پیشرفته گوشی بروید و گزینه مربوطه را خاموش کنید.
پیام خطا: گاهی کاربران با پیام “خطایی در حسگر اثر انگشت رخ داده است اگر این پیام مکررا ظاهر شد دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید” مواجه میشوند. این پیام معمولاً به مشکلات نرمافزاری اشاره دارد. راهاندازی مجدد گوشی یا بهروزرسانی سیستمعامل میتواند این خطا را برطرف کند.
مشکلات سختافزاری
اگر راهحلهای نرمافزاری مشکل را حل نکردند، احتمالاً مسئله به سختافزار مربوط است. در ادامه، شایعترین مشکلات سختافزاری را بررسی میکنیم.
کثیفی یا آلودگی سنسور: کثیف بودن سطح سنسور یکی از دلایل اصلی کار نکردن حسگر است. گردوغبار، چربی یا رطوبت میتواند مانع از شناسایی اثر انگشت شود. برای تمیز کردن سنسور، از یک پارچه میکروفیبر خشک یا کمی مرطوب با الکل ایزوپروپیل استفاده کنید. همچنین، انگشت خود را قبل از استفاده تمیز و خشک کنید.
آسیب فیزیکی: ضربه، فشار یا رطوبت میتواند به سنسور آسیب برساند. بهعنوان مثال، کاربران گوشی سامسونگ S24 Ultra گزارش دادهاند: “مشکل اثر انگشت s24 ultra چیست؟” در برخی موارد، این مشکل به دلیل آسیب فیزیکی به سنسور یا نمایشگر است. در چنین شرایطی، مراجعه به تعمیرکار مجاز ضروری است.
محافظ صفحه یا قاب نامناسب: استفاده از گلس یا قاب غیراستاندارد میتواند عملکرد سنسور را مختل کند. گلسهای ضخیم یا قابهایی که سنسور را میپوشانند، مانع از شناسایی صحیح اثر انگشت میشوند. برای رفع این مشکل، گلس یا قاب را بردارید و دوباره امتحان کنید.
مشکل پس از تعویض LCD: گاهی پس از تعویض صفحهنمایش، حسگر اثر انگشت از کار میافتد. این مشکل ممکن است به دلیل جابهجایی سنسور یا استفاده از نمایشگر غیر اصل باشد. در این موارد، بررسی توسط تعمیرکار حرفهای لازم است.
تست سلامت حسگر اثر انگشت
برای تشخیص اینکه مشکل حسگر نرمافزاری است یا سختافزاری، میتوانید از کدهای تست استفاده کنید. بهعنوان مثال، در گوشیهای سامسونگ، “کد تست خرابی حسگر اثر انگشت سامسونگ” بهصورت زیر است:
- برنامه شمارهگیر را باز کنید.
- کد #0# را وارد کنید و تماس را بزنید.
- در منوی باز شده، گزینه “Sensors” و سپس “Fingerprint Scanner” را انتخاب کنید. اگر سنسور اثر انگشت را شناسایی کرد، مشکل احتمالاً نرمافزاری است. در غیر این صورت، نیاز به تعمیر سختافزاری دارید.
راهحلهای رفع مشکل حسگر اثر انگشت
پس از شناسایی دلیل مشکل، میتوانید از راهحلهای زیر برای رفع آن استفاده کنید. این راهحلها برای برندهای مختلف از جمله سامسونگ و شیائومی قابلاجرا هستند.
راهحلهای نرمافزاری
راهاندازی مجدد گوشی: یک ریاستارت ساده میتواند مشکلات موقت نرمافزاری را برطرف کند. دکمه پاور را فشار دهید و گزینه “راهاندازی مجدد” را انتخاب کنید.
حذف و ثبت مجدد اثر انگشت: به تنظیمات > بیومتریک و امنیت بروید، اثر انگشتهای قبلی را حذف کنید و اثر انگشت جدیدی ثبت کنید. هنگام ثبت، انگشت خود را از زوایای مختلف روی سنسور قرار دهید تا شناسایی دقیقتر شود.
بهروزرسانی سیستمعامل: به تنظیمات > درباره گوشی > بهروزرسانی نرمافزار بروید و آخرین نسخه را نصب کنید. این کار بهویژه برای کاربرانی که میپرسند “چرا اثر انگشت گوشیم کار نمیکنه شیائومی؟” مفید است، زیرا MIUI گاهی باگهایی دارد که با آپدیت رفع میشوند.
پاک کردن حافظه کش: همانطور که پیشتر توضیح داده شد، پاک کردن حافظه کش میتواند مشکلات نرمافزاری را برطرف کند.
بازنشانی به تنظیمات کارخانه: این روش باید آخرین گزینه باشد، زیرا تمام دادههای گوشی را پاک میکند. قبل از انجام این کار، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. برای ریست فکتوری، به تنظیمات > مدیریت عمومی > بازنشانی > بازنشانی به تنظیمات کارخانه بروید.
راهحلهای سختافزاری
تمیز کردن سنسور و انگشت: سنسور و انگشت خود را با پارچه میکروفیبر تمیز کنید. از استفاده از مواد شیمیایی قوی یا آب زیاد خودداری کنید.
برداشتن گلس یا قاب: اگر از گلس یا قاب استفاده میکنید، آنها را بردارید و دوباره امتحان کنید. در صورت حل مشکل، گلس یا قاب سازگار با حسگر اثر انگشت تهیه کنید.
مراجعه به تعمیرکار: اگر مشکل سختافزاری است، به مرکز خدمات مجاز برند گوشی خود مراجعه کنید. برای گوشیهای سامسونگ، نمایندگیهای رسمی میتوانند حسگر را کالیبره یا تعویض کنند.
نکات پیشگیری
برای جلوگیری از بروز مشکلات حسگر اثر انگشت، به نکات زیر توجه کنید:
- سنسور را مرتب تمیز کنید.
- از گلس و قابهای استاندارد و سازگار با گوشی استفاده کنید.
- سیستمعامل گوشی را بهروز نگه دارید.
- از قرار دادن گوشی در معرض ضربه، رطوبت یا دمای شدید خودداری کنید.
- چند اثر انگشت مختلف (مثلاً انگشت شست و اشاره) ثبت کنید تا در صورت مشکل، از انگشت دیگر استفاده کنید.
مشکلات خاص برخی مدلها
برخی مدلهای خاص ممکن است مشکلات منحصربهفردی داشته باشند. بهعنوان مثال:
- سامسونگ A12: کاربران این مدل گزارش دادهاند که پس از بهروزرسانی، حسگر اثر انگشت کار نمیکند. راهحلهایی مانند پاک کردن کش یا ثبت مجدد اثر انگشت معمولاً مشکل را حل میکند.
- شیائومی: باگهای MIUI گاهی باعث ناپدید شدن گزینه اثر انگشت از تنظیمات میشوند. بهروزرسانی یا ریست فکتوری میتواند این مشکل را برطرف کند.
- سامسونگ S24 Ultra: برخی کاربران این مدل با مشکل کالیبراسیون حسگر مواجه شدهاند که با مراجعه به نمایندگی و استفاده از ابزارهای کالیبراسیون قابلرفع است.
نتیجهگیری
مشکل کار نکردن حسگر اثر انگشت گوشی میتواند به دلایل نرمافزاری مانند باگهای سیستمعامل یا سختافزاری مانند کثیفی و آسیب سنسور رخ دهد. با استفاده از راهحلهایی مانند بهروزرسانی سیستمعامل، تمیز کردن سنسور، یا ثبت مجدد اثر انگشت، بسیاری از این مشکلات قابلرفع هستند. در موارد سختافزاری، مراجعه به تعمیرکار حرفهای ضروری است. برای خرید لوازم جانبی باکیفیت مانند گلس و قاب سازگار با حسگر اثر انگشت، میتوانید به سایت تهران جانبی مراجعه کنید. این سایت مجموعهای از محصولات استاندارد را ارائه میدهد که به حفظ عملکرد بهینه حسگر گوشی شما کمک میکند. با رعایت نکات پیشگیری و استفاده از راهحلهای ارائهشده، میتوانید از حسگر اثر انگشت گوشی خود بهراحتی استفاده کنید.
سوالات متداول
1. چرا پس از بهروزرسانی گوشی، حسگر اثر انگشت کار نمیکند؟
این مشکل معمولاً به دلیل باگهای نرمافزاری در نسخه جدید است. راهاندازی مجدد، پاک کردن حافظه کش یا ثبت مجدد اثر انگشت میتواند مشکل را حل کند. در غیر این صورت، منتظر آپدیت بعدی باشید یا سیستمعامل را دانگرید کنید.
2. آیا استفاده از گلس باعث کار نکردن حسگر اثر انگشت میشود؟
بله، گلسهای ضخیم یا غیراستاندارد میتوانند عملکرد حسگر را مختل کنند. گلس را بردارید و دوباره امتحان کنید. در صورت رفع مشکل، از گلس سازگار با حسگر اثر انگشت استفاده کنید.
3. چگونه بفهمم مشکل حسگر اثر انگشت سختافزاری است یا نرمافزاری؟
از کد تست حسگر (مثلاً #0# در سامسونگ) استفاده کنید. اگر سنسور در تست کار نکرد، مشکل سختافزاری است و نیاز به تعمیر دارد. در غیر این صورت، راهحلهای نرمافزاری را امتحان کنید.
